Introdução
Sitemercado é um produto da Supera Inovações, uma empresa de tecnologia que atua com grande know-how no segmento de e-commerce e desenvolvimento de ferramentas de negócios que visam ampliar a receita dos clientes.
Como adquirir
O processo de contratação pode iniciar com o comercial do iFood, ou diretamente com o SiteMercado. Das duas formas, o contrato comercial será fechado com as duas empresas.
Integração
Para a integração acontecer o SiteMercado será a ponte entre o SysPDV e o IFOOD
O cliente final pode realizar pedidos tanto pelo aplicativo do iFood, como pelos aplicativo do SiteMercado
Ambas as plataformas de vendas encaminham o pedido do cliente final para um painel da plataforma do site Mercado chamado Receptor de pedidos (SMR) e ao finalizar a separação da mercadoria ela gera o arquivo “.ECF” para o SysPDV e finaliza a pré-venda como cupom.
Como funciona
Veja abaixo como funciona o processo de compra utilizando a integração Sitemercado x Ifood:
Implantação
A implantação da integração sitemercado x Ifood é realizada pela equipe do site mercado e ocorre em três etapas:
Personalização
É realizado definido as características da loja como:
• Horário de entrega e retirada;
• Formas de pagamento;
• Áreas de taxa de entrega.
Personalização
‘
Serão instalados e configurados os programas:
SMI - Sitemercado Integrador;
SMR - Sitemercado Receptor.
SysPDV Services
Treinamento
Será realizada a capacitação da pessoa que ficará responsável pelo atendimento. O treinamento abordará: Boas práticas de atendimento e a utilização do sistema receptor de pedidos.
SMI - Sitemercado Integrador
É a aplicação instalada no servidor da loja onde encontra-se o SysPDV Server. O SMI é responsável por permitir a conexão com a base de dados. Na configuração de sincronização será importado os cadastros de produtos e suas alterações. É no SMI também que configuramos o layout de exportação do arquivo da pré-venda.
Na integração o Sitemercado captura as informações do cadastro dos produtos e estoque do SysPDV e sincroniza de forma automática para buscar atualização de novos produtos, alteração de preços e estoque, segue abaixo a listagem das informações que são sincronizadas:
1. Descrição
2. Código
3. Seção, grupo e subgrupo
4. Unidade de venda
5. Preço de venda e oferta
6. Estoque
Configuração SMI
Na configuração realizada pela equipe do sitemercado será verificado os seguintes pontos:
1. Definir o Banco (Firebird ou SQL)
2. Confirme as configurações de conexão com o banco de dados;
3. Definir o sistema como Syspdv.
4. Lembrar-se de testar a conexão
SMI Exportação
Para configurar a exportação dos arquivos, clique no ícone da catraca no canto superior esquerdo da tela e realize as configurações abaixo:
• Local do arquivo da pré venda
• Ativar exportação
• Sobrescrever o arquivo
• Remover Acentos
SMI Sincronização
Na sincronização é importante observar os seguintes pontos:
• Itens sem estoque não sobem na primeira sincronização.
• Caso o item possua estoque e não seja exibido nas plataformas verifique a sincronização.
• Caso o item já esteja na base do SiteMercado e no SysPDV acabe o estoque, ele ficará indisponível no site e no App.
• Não será possível integrar produtos que usem fator de multiplicação.
SMR - Sitemercado Receptor
Na frente da loja será instalado o sistema SiteMercado Receptor(SMR) que é responsável por receber e gerenciar os pedidos recebidos das plataformas Sitemercado e Ifood.
• Após informar que o pedido foi separado no SMR os dados do pedido sobem para o SMI, o script é rodado e o arquivo da pré-venda é gerado na pasta local da máquina onde o SMR está instalado.
• É normal o arquivo demorar de um a dois minutos para ser gerado, passando disso verifique se o SMI está configurado para gerar o arquivo na pasta correta.
• Caso o arquivo tenha sido gerado com sucesso e no caixa a pré-venda não foi listada, verifique se o syspdv-services está ativo e buscando na pasta correta.
SysPDV Services
O SysPDV Services deverá ficar na máquina onde o SMR está instalado, e estar configurado na aba Integrador para buscar os arquivos na pasta onde o SMI salva o arquivo da pré-venda.
Local de configuração: C:\SysPDV\Sitemercado
Taxas
Taxa de Comodidade
É uma taxa do Sitemercado, cobrada por dar ao cliente a comodidade de comprar sem sair de casa. Essa taxa tem um valor fixado de R$4,00 e não pode ser removida nem modificada.
Taxa de Entrega
É uma taxa do Supermercado independente da plataforma. Essa taxa é personalizada, o supermercado define se vai cobrar, em que regiões ou lojas vai cobrar e define também o valor cobrado.
• Se na região do cliente cobre taxa de entrega será cobrado as duas taxas, comodidade e entrega.
• Deverá existir o cadastro de um produto TAXA e repassado o código para que a SiteMercado faça a associação no sistema e a pré-venda venha com o código do produto igual a do SysPDV. (É aconselhável verificar com a contabilidade o cadastro do produto TAXA devido às questões de impostos do mesmo)
Formas de pagamento
Pagamento Online
Para receber o pagamento do cliente direto pelo aplicativo o supermercado deverá ter uma parceria com uma adquirente (Rede ou Cielo) e habilitar essa funcionalidade na plataforma.
Para finalizar as pré-vendas no SysPDV deverá existir uma finalizadora padrão “E-commerce SiteMercado” .
Obs: Para lojas que possuem pagamento on-line no ato da compra é processado o pagamento, e após a separação é feito uma revalidação.
Pagamento na entrega ou retirada
Caso o supermercado opte por pagamento na entrega ou retirada deverá usar o controle de forma manual. Nesse caso as vendas em cartão serão POS ou TEF e pode ser utilizado o controle de cartões do SysPDV.
Realizando Pedido
SMR - Sitemercado Receptor
Quando o cliente final faz seu pedido pelas plataformas mobile ou site, o SMR notifica na tela que existe um pedido.
Clicando em Novos Pedidos será exibido a tela do SMR. Na barra lateral esquerda clique sobre o novo pedido para verificar os dados.
Para confirmar o recebimento do pedido clique em Imprimir e iniciar a separação.
Status do Pedido
Abaixo podemos verificar a tela de status do pedido:
Com a ficha impressa o responsável irá realizar a separação dos produtos, e em seguida digitar as quantidades e informar se os produtos foram ou não encontrados.
SMR - Digitação
Ao concluir a digitação chega o momento de gerar o arquivo para o SysPDV.
Clicando em Exportar para PDV será gerado o arquivo da venda na pasta C:\SysPDV\Sitemercado.
O Syspdv-Services deverá estar ativo para importar o arquivo.
Estando tudo certo basta finalizar a pré-venda com a função 165/ no SysPDV-PDV.
SMR - Botões
Abaixo, segue a lista de botões possíveis para utilização no SMR:
• Para aceitar o pedido é preciso imprimir a ficha de separação;
• O Pedido pode ser impresso novamente a qualquer momento até que o pedido seja finalizado;
• O Pedido pode ser cancelado a qualquer momento antes da finalização;
• Informando que o pedido está separado a pré-venda será gerada na pasta, porém não será mais regerada;
• É possível incluir novos produtos enquanto não encerrar a separação;
• Após a finalização não será possível realizar nenhuma edição, regerar o arquivo e nem cancelar.
• O SysPDV não dá retorno para o SMR, logo o cliente só será notificado sobre a conclusão do pedido ao clicar em compra finalizada no SMR.
Conclusão
Agora que você já conhece a rotina de integração sitemercado x Ifood no SysPDV, você está pronto para colocar esse conhecimento em prática.