Cancelamento, Estorno e Reimpressão

Neste tópico, vamos explicar o conceito de cancelamento, estorno e reimpressão de cupons, sua utilidade e uso no PDV.

Conceituando a rotina

O cancelamento de compra é aquele momento em que o cliente, por algum motivo, não quer mais aquele produto ou serviço e prefere o dinheiro de volta do que a troca.

E o estorno é um procedimento feito através de uma transação de cartão de crédito quando você deseja a devolução de um valor gasto. Normalmente é solicitado em caso de desistência da compra ou erro no cálculo do valor cobrado.

Cancelamento

O PDV permite o cancelamento de itens ou de uma venda inteira.

Cancelamento de item

Para cancelarmos o registro de um item utilizamos a função 115/. Será exibida a listagem dos itens registrados, com as setas direcionais localizamos o item a ser cancelado, em seguida teclamos Enter para selecioná-lo.

Para confirmarmos o cancelamento do item, escolhemos a opção 1-Sim.

Ao retornar à tela da venda o item estará destacado em vermelho e rabiscado.

Cancelamento de uma Venda Aberta

Para realizarmos o cancelamento de uma venda ainda em aberto utilizamos a função 125/.

É exibido duas telas de confirmação para o cancelamento da venda em aberto. Confirmamos escolhendo a opção 1-Sim.

Cancelamento de uma Venda Fechada

Para cancelarmos um cupom emitido no dia, utilizamos a função 125/. Será exibida a listagem de cupons emitidos, localizamos o que desejamos cancelar e teclamos Enter.

Para confirmarmos o cancelamento, escolhemos a opção 1-Sim.

Estorno de venda TEF

O estorno é um procedimento feito através de uma transação de cartão de crédito quando você deseja a devolução de um valor gasto. Normalmente é solicitado em caso de desistência da compra ou erro no cálculo do valor cobrado.

Para estornarmos uma venda em cartão TEF basta realizar o cancelamento do cupom fechado usando a função 125/, após o cancelamento do cupom será solicitado o cartão utilizado para que seja feito o estorno da venda.

Reimpressões

7.4.1. Reimpressão de cupom

Para reimprimir as vendas no SysPDV PDV, utilize a função 122/.

Será exibida a listagem dos cupons registrados, com as setas direcionais localizamos o cupom a ser reimpresso, em seguida teclamos Enter para selecioná-lo e imprimir.